Retourneren zonder gedoe

Niet helemaal tevreden met je bestelling of moet je kat nog wennen? Bij Zedar kun je reguliere bestellingen 30 dagen thuis proberen. Retourneren is eenvoudig én gratis.

Klantenservice

30 dagen proberen

Voor reguliere bestellingen heb je rustig de tijd om thuis te testen.

Gratis retourneren

Je ontvangt van ons een gratis retourlabel.

Eenvoudig geregeld

Meld je retour online aan en wij sturen je de retourdocumenten.

Hoe werkt retourneren?

In drie eenvoudige stappen is jouw retour aangemeld en onderweg.

1

Meld je retour aan

Vul het retourformulier onderaan deze pagina in met je gegevens en informatie over je bestelling.

Kost maar een paar minuten
2

Ontvang je retourlabel

Na je aanvraag ontvang je per e-mail de benodigde retourdocumenten en instructies van ons.

Binnen 1–2 werkdagen
3

Stuur je bestelling terug

Verpak het product zorgvuldig, bevestig het retourlabel en lever het pakket in volgens de instructies die je van ons ontvangt.

Retourneren is gratis
30

dagen thuis proberen

Omdat iedere kat anders is, krijg je bij reguliere bestellingen de tijd om rustig thuis te testen.

Zonder zorgen proberen

Een nieuw product kan even wennen zijn, voor jou én voor je kat. Daarom hoef je bij een reguliere bestelling niet direct te beslissen. Je krijgt 30 dagen om het product thuis uit te proberen.

Rustig thuis testen Geef je kat de tijd om aan het product te wennen.
Gratis retourlabel Voor een retour betaal je geen extra retourkosten.
Eenvoudig online aanmelden Je regelt je retour via het formulier onderaan deze pagina.

Goed om te weten

Zo zorg je ervoor dat we jouw retour zo soepel mogelijk kunnen verwerken.

Verpak het product zorgvuldig

Zorg dat het product goed beschermd wordt teruggestuurd zodat beschadiging tijdens transport wordt voorkomen.

Vul je gegevens volledig in

Met je bestelgegevens kunnen we je retour sneller terugvinden en de juiste retourdocumenten toesturen.

Documenten binnen 1–2 werkdagen

Na het insturen van het formulier ontvang je per e-mail de benodigde retourdocumenten en instructies.

Andere vraag?

Bekijk onze handleidingen, garantie-informatie of neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice.

Handleidingen Garantie Verzending Klantenservice

Veelgestelde vragen over retourneren

De belangrijkste vragen over het aanmelden en terugsturen van je bestelling.

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Voor reguliere bestellingen krijg je bij Zedar 30 dagen de tijd om het product thuis te proberen en eventueel te retourneren.
Kost retourneren geld?
Nee. Voor retouren die volgens onze retourprocedure worden aangemeld ontvang je van ons een gratis retourlabel.
Wanneer ontvang ik mijn retourlabel?
Na het invullen en verzenden van het retourformulier ontvang je binnen één tot twee werkdagen per e-mail de benodigde retourdocumenten en instructies.
Waar kan ik mijn retour aanmelden?
Je kunt je retour aanmelden via het formulier onderaan deze pagina.
Mijn product werkt niet goed. Moet ik het retourneren?
Niet altijd. Bekijk eerst de handleiding van je product. Kom je er niet uit of lijkt er sprake van een defect? Bekijk dan onze garantiepagina of neem contact op met de klantenservice.
Ik heb nog een andere vraag over mijn retour. Wat nu?
Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld indien mogelijk direct je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.

Retour aanmelden

Vul hieronder het retourformulier in. Na het verzenden ontvang je binnen één tot twee werkdagen per e-mail de retourdocumenten en verdere instructies.

*Na het invullen en verzenden van het formulier ontvang je
binnen één a twee werkdagen per e-mail de benodigde retourdocumenten en instructies van ons.