Klantenservice door echte katteneigenaren
We staan klaar om jou te helpen met producten die het leven van je kat makkelijker, schoner en leuker maken en jouw dagelijks routine een stuk relaxter.
Heb je een vraag? Bij onze klantenservice spreek je geen robots, maar echte katteneigenaren. Wij begrijpen als geen ander hoe belangrijk je huisdier is en tegen welke uitdagingen je aanloopt.
Hoe kun je het beste contact opnemen?
Onze klantenservice is maandag t/m vrijdag bereikbaar van 09:00 tot 17:30 uur.
Zaterdag en zondag zijn wij gesloten.
Veelgestelde vragen
Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur ons gerust een e-mail, dan kijken we met je mee.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Voor klanten in Nederland en België biedt Zedar gratis verzending. Bestellingen geplaatst voor 16:00 uur worden normaal gesproken de volgende werkdag geleverd. Voor andere Europese landen kunnen verzendkosten en levertijden variëren.
Wat is het retourbeleid van Zedar?
Elke kat is anders, daarom krijg je dertig dagen om te testen. Wil je kat nog niet overstappen? Dan stuur je het product gratis terug.
Hoe kan ik een defect product laten repareren of vervangen?
Zedar zorgt voor de wettelijke garantie, waaronder reparatie of vervanging van defecte artikelen valt. Neem contact op met de klantenservice, dan helpen we je stap voor stap verder.
Waar kan ik handleidingen en productinformatie vinden?
Gedetailleerde productinformatie en handleidingen zijn beschikbaar op de productpagina’s. Kom je er niet uit, dan sturen we je graag de juiste link per mail.
Zijn alle producten op voorraad?
De actuele voorraadstatus wordt weergegeven op de productpagina’s. Zie je dat een product niet op voorraad is en wil je weten wanneer het terugkomt? Stuur ons dan een e-mail.
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
Onze klantenservice is maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur bereikbaar via e-mail, WhatsApp en Live chat. Zaterdag en zondag zijn we gesloten.
Hoelang heb ik recht op garantie?
Op alle producten die door ons verkocht worden, zit een garantietermijn van één jaar. Die gaat in op het moment dat het product door jou is ontvangen.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Zedar accepteert de volgende betaalmethoden:
