FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten und Lieferzeiten?

Für Kunden in den Niederlanden und Belgien bietet Zedar kostenlosen Versand an. Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag geliefert. Für andere europäische Länder können Versandkosten und Lieferzeiten abweichen.

Wie ist das Rückgaberecht von Zedar?

Kunden haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht und können die Ware kostenlos zurücksenden. Allerdings sind nicht alle Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Es empfiehlt sich, die jeweiligen Rückgabebedingungen zu prüfen.

Wie kann ich ein defektes Produkt reparieren oder ersetzen lassen?

Zedar gewährt die gesetzliche Garantie, die die Reparatur oder den Ersatz defekter Artikel umfasst. Wenden Sie sich für weitere Informationen an den Kundendienst.

Wo finde ich Handbücher und Produktinformationen?

Detaillierte Produktinformationen und Handbücher sind auf unserer Site verfügbar.

Bei älteren Produkten können Sie dies ggf. auch bei unserem Kundenservice anfordern.

Sind bestimmte Produkte auf Lager?

Der aktuelle Lagerbestand wird auf den Produktseiten angezeigt. Bei konkreten Fragen zur Verfügbarkeit wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Wie kann ich Zedar kontaktieren?

Bei Fragen zu Bestellungen senden Sie bitte eine E-Mail an info@zedar.eu und geben Sie im Betreff Ihre Bestellnummer an.

Wie sind die Öffnungszeiten des Kundenservice?

Unser Kundenservice ist unter der Woche von 9:00 bis 17:30 Uhr über unsere WhatsApp-Hotline und per E-Mail erreichbar.

Wie lange habe ich Anspruch auf Garantie?

Auf alle von uns verkauften Produkte gewähren wir 2 Jahre Garantie.

Diese tritt mit Erhalt der Ware in Kraft.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Zedar akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden. Dies sind derzeit:

- Ideal
- Überweisen
- Bankkontakt
- Klarna

  • Kundendienst

    Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder einem Produkt? Unser Kundenservice hilft Ihnen schnell und freundlich weiter. Sehen Sie sich unsere häufig gestellten Fragen an oder kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail oder WhatsApp.

    Kundendienst 

  • Rückgaberecht

    Möchten Sie ein Produkt zurückgeben oder einen Garantieanspruch geltend machen? Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien, Garantiebedingungen und den Schritten zur schnellen und einfachen Bearbeitung Ihres Anliegens.

    Rückgaberecht 

  • Benutzerhandbücher

    Suchen Sie eine Bedienungsanleitung? Auf dieser Seite finden Sie klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Downloads für alle unsere Produkte. Ob Installation, Wartung oder Bedienung – wir sorgen dafür, dass Sie alles schnell finden.

    Benutzerhandbücher 

  • Unsere Tipps

    Entdecken Sie unsere praktischen Tipps und Ratschläge, um das Beste aus Ihren Zedar-Produkten herauszuholen. Von der Pflege und Reinigung bis hin zur intelligenten Anwendung und/oder Tricks – so sorgen Sie für das beste Erlebnis für Sie und Ihr Haustier!

    Unsere Tipps  
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