Kundenservice von echten Katzenbesitzern
Wir sind für dich da – mit Produkten, die das Leben deiner Katze einfacher, sauberer und schöner machen und deinen Alltag spürbar entspannter gestalten.
Du hast eine Frage? Bei unserem Kundenservice sprichst du nicht mit Robotern, sondern mit echten Katzenbesitzern. Wir verstehen wie kein anderer, wie wichtig dein Haustier ist und welchen Herausforderungen du begegnest.
Wie erreichst du uns am besten?
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:30 Uhr erreichbar.
Samstag und Sonntag sind wir geschlossen.
Häufig gestellte Fragen
Ist deine Frage nicht dabei? Schreib uns gerne eine E-Mail – wir schauen gemeinsam mit dir nach.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange sind die Lieferzeiten?
Für Kunden in den Niederlanden und Belgien bietet Zedar kostenlosen Versand. Bestellungen, die vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Werktag geliefert. Für andere europäische Länder können Versandkosten und Lieferzeiten variieren.
Wie lautet die Rückgaberichtlinie von Zedar?
Jede Katze ist anders – deshalb hast du 30 Tage Zeit zum Testen. Möchte deine Katze noch nicht umsteigen? Dann sendest du das Produkt kostenlos zurück.
Wie kann ich ein defektes Produkt reparieren oder ersetzen lassen?
Zedar übernimmt die gesetzliche Gewährleistung, die unter anderem die Reparatur oder den Austausch defekter Artikel umfasst. Kontaktiere den Kundenservice – wir helfen dir Schritt für Schritt weiter.
Wo finde ich Bedienungsanleitungen und Produktinformationen?
Detaillierte Produktinformationen und Bedienungsanleitungen findest du auf den Produktseiten. Wenn du nicht weiterkommst, schicken wir dir gerne den richtigen Link per E-Mail.
Sind alle Produkte auf Lager?
Der aktuelle Lagerbestand wird auf den Produktseiten angezeigt. Siehst du, dass ein Produkt nicht auf Lager ist und möchtest wissen, wann es wieder verfügbar ist? Dann schreib uns eine E-Mail.
Wie sind die Öffnungszeiten des Kundenservice?
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:30 Uhr per E-Mail, WhatsApp und Live-Chat erreichbar. Samstag und Sonntag sind wir geschlossen.
Wie lange habe ich Anspruch auf Garantie?
Auf alle Produkte, die von uns verkauft werden, gilt eine Garantiezeit von einem Jahr. Diese beginnt, sobald du das Produkt erhalten hast.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Zedar akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:
