Allgemeine Geschäftsbedingungen Zedar B.V.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen und Abonnements von Zedar B.V. über www.zedar.eu und andere Vertriebskanäle von Zedar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 1 – Definitionen und Geltungsbereich

  1. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:
    • Zedar: Zedar B.V., mit Sitz in Richterlaan 6, 9207 JV Drachten, Niederlande;
    • Kunde: jede natürliche Person, die mit Zedar einen Vertrag abschließt;
    • Verbraucher: ein Kunde, der zu Zwecken handelt, die außerhalb seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen;
    • Produkt: jedes von Zedar angebotene Produkt;
    • Abonnement: ein Vertrag, bei dem Zedar dem Kunden ein Produkt für die Laufzeit gegen eine regelmäßige Zahlung zur Verfügung stellt und das Produkt Eigentum von Zedar bleibt;
    • Abonnementprodukt: ein Produkt, das dem Kunden im Rahmen eines Abonnements zur Verfügung gestellt wird;
    • Vertrag: jeder Vertrag zwischen Zedar und dem Kunden.
  2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen, Verträge, Abonnements und Dienstleistungen von Zedar.
  3. Für ein Abonnement gelten neben den allgemeinen Bestimmungen auch die besonderen Abonnementbestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  4. Weichen eine bestimmte Produktseite, ein Angebot, Aktionsbedingungen oder eine individuelle schriftliche Vereinbarung von diesen Bedingungen ab, gilt die speziellere Vereinbarung, soweit diese rechtswirksam vereinbart wurde.
  5. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
  6. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden vor oder bei Abschluss des Vertrags elektronisch in einer Weise zur Verfügung gestellt, die es ihm ermöglicht, diese zu lesen, herunterzuladen und zu speichern.

Artikel 2 – Angaben zu Zedar

Zedar B.V.
Richterlaan 6
9207 JV Drachten
Niederlande

E-Mail: info@zedar.eu
Telefon: 0512-202126
Handelsregisternummer: 75979985
USt-IdNr.: NL860466206B01

BESTELLUNGEN UND LIEFERUNG

Artikel 3 – Angebot und Produktinformationen

  1. Zedar bemüht sich, Produkte, Eigenschaften, Preise, Abbildungen, Verfügbarkeit und andere Informationen so genau wie möglich darzustellen.
  2. Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Unterschiede in Farbe, Verarbeitung oder Erscheinungsbild, die beispielsweise durch Bildschirmeinstellungen oder normale Produktvariationen entstehen, stellen nicht automatisch einen Mangel dar.
  3. Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts, der Preis und etwaige zusätzliche Kosten werden vor Aufgabe der Bestellung angegeben.
  4. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer, einschließlich eines eindeutig falschen Preises, sind für Zedar nicht bindend, wenn der Kunde vernünftigerweise erkennen konnte, dass ein Fehler vorlag.
  5. Angebote und Aktionen gelten während des angegebenen Zeitraums oder solange der Vorrat reicht, sofern nicht anders angegeben.
  6. Zedar darf zukünftige Angebote, Preise und Produktsortimente ändern.

Artikel 4 – Zustandekommen des Vertrags

  1. Der Kunde gibt eine Bestellung auf, indem er den Bestellvorgang abschließt und die Bestellung endgültig bestätigt.
  2. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde elektronisch eine Bestellbestätigung.
  3. Zedar kann zusätzliche Informationen oder eine Verifizierung verlangen, wenn dies beispielsweise zur Betrugsprävention, Zahlungskontrolle oder Überprüfung ungewöhnlicher Bestellungen vernünftigerweise erforderlich ist.
  4. Zedar darf eine Bestellung oder einen Antrag vor der Ausführung ablehnen, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, beispielsweise bei:
    • einem offensichtlichen Preis- oder Systemfehler;
    • Verdacht auf Betrug oder Missbrauch;
    • ungewöhnlichen Mengen;
    • konkreten Hinweisen auf gewerblichen Weiterverkauf;
    • früheren schwerwiegenden Vertragsverletzungen im Zusammenhang mit einem Abonnement;
    • Nichtverfügbarkeit des Produkts.
  5. Bezieht sich ein bereits gezahlter Betrag auf eine Bestellung, die letztlich nicht ausgeführt wird, wird der hierfür geschuldete Betrag zurückerstattet.

Artikel 5 – Preise und Zahlung

  1. Alle Verbrauchern angezeigten Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
  2. Etwaige verpflichtende Zusatzkosten werden vor der endgültigen Aufgabe der Bestellung deutlich angezeigt.
  3. Der Kunde zahlt über eine von Zedar angebotene Zahlungsmethode.
  4. Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und aktuelle Zahlungs-, Rechnungs- und Kontaktdaten anzugeben.
  5. Preisänderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Kaufverträge.
  6. Für regelmäßige Zahlungen eines Abonnements gelten zusätzlich die besonderen Abonnementbestimmungen.

Artikel 6 – Lieferung

  1. Zedar liefert die Bestellung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
  2. Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein garantierter Liefertermin vereinbart wurde.
  3. Ist ein Produkt vorübergehend nicht lieferbar oder erfolgt die Lieferung später als erwartet, informiert Zedar den Kunden so schnell wie möglich.
  4. Der Kunde ist für die korrekte Eingabe der Lieferadresse verantwortlich.
  5. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während der Lieferung verbleibt bei Zedar, bis der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter das Produkt erhalten hat, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

30 TAGE AUSPROBIEREN UND RÜCKGABE

Artikel 7 – 30 Tage ausprobieren

  1. Bei Zedar hat der Verbraucher bei Online-Bestellungen 30 Tage nach Erhalt Zeit, ein Produkt zu Hause auszuprobieren und den Vertrag innerhalb der geltenden Bedingungen rückgängig zu machen.
  2. Diese 30-Tage-Regelung umfasst und erweitert die gesetzliche Widerrufsfrist. Die gesetzlichen Widerrufsrechte des Verbrauchers bleiben vollständig bestehen.
  3. Der Kunde muss für eine Rückgabe innerhalb der geltenden Widerrufsfrist keinen Grund angeben.
  4. Jede Katze und jede Wohnsituation ist anders. Daher darf ein Produkt während des 30-Tage-Zeitraums in angemessenem Umfang zu Hause ausprobiert werden.
  5. Der Kunde muss während des Testzeitraums sorgfältig mit dem Produkt umgehen.
  6. Wird ein Produkt zurückgesendet, muss es:
    • sauber und hygienisch sein;
    • vollständig mit den dazugehörigen Teilen und Zubehörteilen sein;
    • frei von Katzenstreu, Ausscheidungen, Futter, übermäßigen Haaren und sonstigem Schmutz sein;
    • sorgfältig verpackt sein;
    • soweit vernünftigerweise möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  7. Normale Gebrauchsspuren, die durch ein angemessenes Ausprobieren des Produkts entstehen, sind für sich genommen kein Grund, die Rückgabe abzulehnen.
  8. Ist das Produkt beschädigt, unvollständig oder deutlich intensiver genutzt worden, als zur Prüfung erforderlich war, kann Zedar, soweit gesetzlich zulässig, die dadurch entstandene Wertminderung berücksichtigen.
  9. Produktspezifische Ausnahmen vom zusätzlichen Zedar-Rückgabeservice werden vor dem Kauf deutlich angegeben. Gesetzliche Rechte bleiben jederzeit bestehen.

Artikel 8 – Rückgabe anmelden

  1. Eine Rückgabe muss vor dem Versand über das Online-Rückgabeformular angemeldet werden:

https://zedar.eu/pages/retour

  1. Der Kunde füllt das Rückgabeformular vollständig aus und gibt die richtige Bestellnummer an.
  2. Nach Anmeldung der Rückgabe erhält der Kunde normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen die erforderlichen Rücksendedokumente, Rücksendeanweisungen und, sofern zutreffend, ein Rücksendeetikett.
  3. Der Kunde darf das Produkt nicht eigenständig zurücksenden, bevor die Rückgabe angemeldet und die Rücksendeanweisungen erhalten wurden.
  4. Rücksendungen müssen vorab registriert werden, damit Zedar sie korrekt dem jeweiligen Kunden und der jeweiligen Bestellung zuordnen kann.
  5. Ein Paket, das ohne Rückgabeanmeldung, Bestelldaten oder Rücksendedokumente zurückgesendet wird, kann nicht über das reguläre Rückgabeverfahren bearbeitet werden. Dadurch können sich die Bearbeitung und eine etwaige Rückerstattung erheblich verzögern.
  6. Für die Nutzung des zusätzlichen 30-Tage-Services ist eine rechtzeitige Anmeldung der Rückgabe über das vorgeschriebene Rückgabeverfahren erforderlich.
  7. Soweit gesetzlich eine andere eindeutige Widerrufserklärung wirksam ist, berührt dieses Rückgabeverfahren dieses gesetzliche Recht nicht.

Artikel 9 – Kostenlose Rückgabe

  1. Wird die Rückgabe gemäß dem Rückgabeverfahren angemeldet und nutzt der Kunde das von Zedar bereitgestellte Rücksendeetikett, übernimmt Zedar die Rücksendekosten, sofern beim jeweiligen Produkt nicht vorab etwas anderes angegeben wurde.
  2. Der Kunde befolgt die von Zedar bereitgestellten Versandanweisungen.
  3. Wählt der Kunde ohne Zustimmung selbst einen anderen Versanddienstleister, eine zusätzliche Versicherung, einen Expressservice oder eine andere Versandmethode, ist Zedar nicht verpflichtet, diese zusätzlichen Kosten zu erstatten.
  4. Dem Kunden wird empfohlen, den Versandnachweis aufzubewahren, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

Artikel 10 – Verpackung, Zubehör und kostenlose Produkte

  1. Zedar empfiehlt, die Original-Produkt- und Versandverpackung während des gesamten Testzeitraums aufzubewahren.
  2. Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte.
  3. Das Produkt muss jedoch ordnungsgemäß und transportsicher verpackt werden.
  4. Schäden, die durch eine unzureichende Verpackung entstehen, können, sofern sie dem Kunden zuzurechnen sind, Auswirkungen auf den Wert des zurückgesendeten Produkts haben.
  5. Wurde zu einem Produkt ein kostenloses Produkt, Geschenk oder Aktionsartikel bereitgestellt und wird der Hauptkauf vollständig zurückgegeben, muss auch das dazugehörige kostenlose Produkt zurückgesendet werden.
  6. Erhält der Kunde beispielsweise einen kostenlosen Trinkbrunnen zu einem K1200 PRO und wird der K1200 PRO zurückgegeben, muss auch der kostenlose Trinkbrunnen zurückgesendet werden.
  7. Wird das kostenlose Produkt nicht zurückgesendet, kann Zedar, soweit gesetzlich zulässig, den vereinbarten oder nachweisbaren Wert dieses Produkts mit dem zu erstattenden Betrag verrechnen.

Artikel 11 – Rückerstattung

  1. Sobald eine Rücksendung bei Zedar eingegangen ist, wird sie geprüft und so schnell wie möglich bearbeitet.
  2. Zedar erstattet Beträge innerhalb der hierfür gesetzlich geltenden Frist.
  3. Zedar darf, soweit gesetzlich zulässig, mit der Rückerstattung warten, bis das Produkt eingegangen ist oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass das Produkt zurückgesendet wurde.
  4. Bei einem vollständigen Widerruf werden die gegebenenfalls gezahlten Kosten der günstigsten von Zedar angebotenen Standardlieferung zurückerstattet, sofern Zedar hierzu gesetzlich verpflichtet ist.
  5. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde selbst eine teurere Liefermethode gewählt hat, müssen nicht erstattet werden.
  6. Bei einer teilweisen Rückgabe einer Bestellung werden die ursprünglichen Lieferkosten nicht zurückerstattet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
  7. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Zahlung verwendet wurde.
  8. Nach der Bearbeitung durch Zedar kann es abhängig von der Bank oder dem Zahlungsanbieter noch einige Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

ERHALT, NUTZUNG UND GARANTIE

Artikel 12 – Kontrolle unmittelbar nach Erhalt

  1. Der Kunde wird gebeten, das Produkt und alle mitgelieferten Teile unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.
  2. Vor der ersten Verwendung ist unter anderem zu überprüfen:
    • ob das Produkt vollständig ist;
    • ob alle erforderlichen Teile vorhanden sind;
    • ob Schutzmaterialien ordnungsgemäß entfernt wurden;
    • ob Filter, Behälter, Reservoirs, Kabel, Adapter und andere erforderliche Teile korrekt eingesetzt oder angebracht sind;
    • ob das Produkt keine sichtbaren Transportschäden aufweist.
  3. Bei Produkten, bei denen Filter für eine sichere und ordnungsgemäße Funktion erforderlich sind, darunter bestimmte Akku-Staubsauger, muss der Kunde vor der ersten Verwendung prüfen, ob die erforderlichen Filter vorhanden und korrekt eingesetzt sind.
  4. Ein Produkt darf nicht verwendet werden, wenn ein erforderlicher Filter oder ein erforderliches Teil fehlt oder nicht korrekt eingesetzt ist.
  5. Fehlt ein Teil oder ist der Kunde hinsichtlich der korrekten Montage unsicher, muss vor einer weiteren Nutzung Kontakt mit Zedar aufgenommen werden.
  6. Schäden oder Störungen, die nachweislich dadurch entstehen, dass ein Produkt ohne einen erforderlichen Filter oder ein anderes erforderliches Teil verwendet wurde oder dieses Teil falsch montiert war, fallen nicht unter die zusätzliche Garantie von Zedar.
  7. Dies berührt gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht, sofern das Problem nicht durch diese falsche oder unvollständige Montage verursacht wurde.

Artikel 13 – Gesetzliche Gewährleistung und Vertragsmäßigkeit

  1. Der Kunde hat Anspruch auf ein Produkt, das dem Vertrag entspricht und das erfüllt, was er bei normaler Nutzung vernünftigerweise davon erwarten darf.
  2. Die gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von einer etwaigen zusätzlichen Garantie von Zedar oder eines Herstellers.
  3. Entspricht ein Produkt nicht dem Vertrag, stehen dem Verbraucher die entsprechenden gesetzlichen Rechte zu.
  4. Zedar kann das Produkt abhängig von den Umständen untersuchen, reparieren, ersetzen oder eine andere gesetzlich angemessene Lösung anbieten.
  5. Gesetzliche Gewährleistungsrechte können durch eine zusätzliche kommerzielle Garantie nicht ausgeschlossen werden.

Artikel 14 – Schäden und Garantieausschlüsse

  1. Eine zusätzliche oder kommerzielle Garantie von Zedar gilt nicht für Schäden, die entstanden sind durch:
    • vorsätzliche Beschädigung;
    • falsche, unsachgemäße oder zweckwidrige Nutzung;
    • Nutzung entgegen der Bedienungsanleitung;
    • Herunterfallen oder Stöße;
    • Wasser, Feuchtigkeit oder Urin;
    • Kabelbruch oder Kabelschäden;
    • Überlastung;
    • unzureichende oder unsachgemäße Wartung;
    • Nutzung ohne erforderliche Filter oder Teile;
    • falsche Montage von Filtern oder Teilen;
    • Reparatur, Öffnung oder Veränderung durch einen nicht autorisierten Dritten;
    • andere äußere Ursachen, die nicht auf einen Mangel des Produkts zurückzuführen sind.
  2. Auch physische Schäden, die durch eine Katze oder ein anderes Haustier am Produkt verursacht werden, fallen nicht unter die zusätzliche Garantie. Dazu gehören unter anderem:
    • Bissschäden;
    • Kratzschäden;
    • Kauschäden;
    • Zugschäden;
    • Kabelschäden;
    • Urinschäden;
    • Umwerfen oder Losreißen von Teilen;
    • andere vom Tier verursachte physische Beschädigungen.
  3. Dies gilt auch, wenn solche Schäden während der normalen Interaktion oder der normalen Nutzung des Produkts durch eine Katze oder ein anderes Haustier entstehen.
  4. Schäden, die nachweislich auf einen Mangel des Produkts selbst zurückzuführen sind, sind hiervon zu unterscheiden. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben in diesem Fall bestehen.
  5. Normale Abnutzung, die dem Alter, der Art und der üblichen Nutzungsdauer des Produkts entspricht, stellt keinen Mangel dar.

Artikel 15 – Verbrauchs- und Wartungsprodukte

  1. Für eine ordnungsgemäße Funktion und zur Begrenzung von Störungen empfiehlt Zedar die Verwendung originaler Zedar-Verbrauchs- und Wartungsprodukte, sofern diese für das betreffende Produkt erhältlich sind.
  2. Hierzu können je nach Produkt beispielsweise gehören:
    • Filter;
    • Abfallbeutel;
    • Geruchsfilter oder Geruchspods;
    • Bürsten;
    • Reinigungsteile;
    • sonstige austauschbare oder verbrauchbare Teile.
  3. Bei einer Störung oder einer Garantieprüfung kann Zedar den Kunden bitten, das Produkt zunächst mit einem originalen Zedar-Verbrauchsartikel oder Originalteil zu testen, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, um festzustellen, ob das Problem durch den verwendeten Verbrauchsartikel verursacht wird.
  4. Die bloße Verwendung eines kompatiblen Produkts einer anderen Marke führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.
  5. Schäden oder Störungen, die nachweislich durch ungeeignete, falsche, nicht passende oder mangelhafte Verbrauchsartikel oder Teile von Drittanbietern verursacht werden, fallen nicht unter die zusätzliche Garantie von Zedar.
  6. Der Kunde ist für die normale Wartung sowie den rechtzeitigen Austausch oder die Reinigung von Verbrauchsartikeln gemäß der Bedienungsanleitung verantwortlich.

Artikel 16 – Defekt, beschädigt oder falsch geliefert

  1. Eine Bestellung sollte so schnell wie möglich nach Erhalt überprüft werden.
  2. Hat der Kunde ein beschädigtes, falsches oder unvollständiges Produkt erhalten oder funktioniert das Produkt nicht wie erwartet, kann Kontakt aufgenommen werden über info@zedar.eu.
  3. Dabei sind die Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems anzugeben.
  4. Zedar kann in angemessenem Umfang Fotos, Videos, Fehlermeldungen oder andere Informationen anfordern, um das Problem zu untersuchen.
  5. Falls erforderlich, kann Zedar den Kunden bitten, eine Kontrolle oder einen Test durchzuführen, einschließlich eines Tests mit originalen Zedar-Verbrauchsartikeln.
  6. Ein defektes Produkt darf nicht eigenständig zurückgesendet werden. Der Kunde wartet zunächst die Rücksende- oder Serviceanweisungen von Zedar ab.
  7. Liegt ein Mangel vor, für den Zedar gesetzlich verantwortlich ist, trägt Zedar die erforderlichen Kosten der gesetzlichen Abhilfe.

Artikel 17 – Apps, Firmware und digitale Funktionen

  1. Einige Zedar-Produkte verwenden Apps, Firmware, WLAN, Bluetooth oder andere digitale Funktionen.
  2. Der Kunde ist für eine kompatible Internetverbindung, ein Smartphone oder ein anderes Gerät verantwortlich, sofern dies vorab deutlich als Voraussetzung angegeben wurde.
  3. Dem Kunden wird empfohlen, erforderliche Firmware-, Sicherheits- und Produktupdates rechtzeitig zu installieren.
  4. Zedar stellt Updates bereit, soweit Zedar hierzu gesetzlich verpflichtet ist.
  5. Eine Störung, die ausschließlich dadurch entsteht, dass ein notwendiges und ordnungsgemäß angebotenes Update nicht installiert wurde, kann sich auf einen Garantieanspruch auswirken, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

ABONNEMENT

Artikel 18 – Abonnement

  1. Ein Abonnement ist ein Vertrag, bei dem Zedar dem Kunden ein Produkt während der Laufzeit gegen eine regelmäßige Zahlung zur Verfügung stellt.
  2. Das Abonnement ist kein Ratenkauf.
  3. Das Produkt bleibt während des gesamten Abonnements Eigentum von Zedar, sofern Zedar nicht ausdrücklich schriftlich mit dem Kunden vereinbart, dass das Eigentum übertragen wird.
  4. Die Zahlung etwaiger Startkosten oder monatlicher Abonnementbeträge führt nicht zur Übertragung des Eigentums.
  5. Der Kunde erhält während des Abonnements ausschließlich das Recht, das Produkt persönlich gemäß diesen Bedingungen zu nutzen.
  6. Das Abonnement ist für die persönliche und private Nutzung und nicht für den gewerblichen Weiterverkauf bestimmt.

Artikel 19 – Laufzeit und Zahlung des Abonnements

  1. Das Abonnement wird für die Laufzeit abgeschlossen, die vor Abschluss deutlich beim Angebot angegeben wird.
  2. Gilt eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten, wird dies vor Abschluss des Abonnements deutlich angegeben.
  3. Die erste Zahlung, etwaige Startkosten und der monatliche Abonnementbetrag werden dem Kunden vorab angezeigt.
  4. Die erste Zahlung erfolgt am oder ungefähr am Datum des Abschlusses des Abonnements.
  5. Folgezahlungen werden gemäß dem bei Abschluss vereinbarten Zahlungsplan eingezogen.
  6. Während einer vereinbarten festen Mindestlaufzeit kann das Abonnement nicht ohne zusätzliche Kosten vorzeitig beendet werden, außer wenn:
    • das Gesetz dies zulässt;
    • der Kunde innerhalb des geltenden Testzeitraums rechtswirksam kündigt;
    • Zedar einer vorzeitigen Beendigung schriftlich zustimmt.
  7. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit gelten die bei Abschluss vereinbarten Bedingungen für Fortsetzung und Kündigung.

Artikel 20 – 30-tägiger Testzeitraum für Abonnements

  1. Für ein online abgeschlossenes Abonnement bietet Zedar einen Testzeitraum von 30 Tagen, gerechnet ab Erhalt des Abonnementprodukts.
  2. Innerhalb dieses Zeitraums kann der Kunde das Produkt zu Hause ausprobieren und das Abonnement gemäß den geltenden Bedingungen beenden.
  3. Die gesetzlichen Widerrufsrechte des Verbrauchers sind in dieser erweiterten 30-Tage-Regelung enthalten und bleiben vollständig bestehen.
  4. Der Kunde muss sorgfältig mit dem Produkt umgehen.
  5. Bei einer Beendigung während des Testzeitraums muss das Produkt:
    • vollständig;
    • sauber und hygienisch;
    • frei von Katzenstreu, Ausscheidungen, Futter und sonstigem Schmutz;
    • mit den mitgelieferten wesentlichen Teilen;
    • sorgfältig verpackt
      an Zedar zurückgesendet werden.
  6. Die Rückgabe wird vorab angemeldet über:

https://zedar.eu/pages/retour

  1. Der Kunde wartet die Rücksendeanweisungen ab und sendet das Produkt nicht eigenständig an Zedar zurück.
  2. Normale Gebrauchsspuren, die vernünftigerweise mit dem Ausprobieren des Produkts verbunden sind, sind für sich genommen kein Grund, den Testzeitraum abzulehnen.
  3. Bei Beschädigung oder einer Nutzung, die deutlich über ein angemessenes Ausprobieren hinausgeht, kann Zedar, soweit gesetzlich zulässig, eine Wertminderung berücksichtigen.

Artikel 21 – Nutzung und Sorgfaltspflicht beim Abonnement

  1. Der Kunde muss sorgfältig mit dem Abonnementprodukt umgehen.
  2. Der Kunde verwendet das Produkt bestimmungsgemäß, gemäß der Bedienungsanleitung und etwaigen zusätzlichen Anweisungen.
  3. Der Kunde ist für die normale tägliche Wartung, Reinigung und rechtzeitige Meldung von Störungen verantwortlich.
  4. Normale Abnutzung infolge sorgfältiger und normaler Nutzung geht nicht zulasten des Kunden.
  5. Schäden infolge falscher oder unsorgfältiger Nutzung können hingegen zulasten des Kunden gehen.
  6. Hierunter fallen unter anderem:
    • Sturz- oder Stoßschäden;
    • Wasser- oder Urinschäden;
    • Kabelschäden;
    • Schäden durch eine Katze oder ein anderes Haustier;
    • Nutzung ohne erforderliche Filter oder Teile;
    • nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen;
    • schwere Vernachlässigung;
    • Nutzung entgegen der Bedienungsanleitung.
  7. Bei Störungen kann Zedar bei Abonnementprodukten verlangen, zunächst originale Zedar-Verbrauchsartikel zu verwenden, um die Ursache des Problems festzustellen.

Artikel 22 – Eigentum und Verbot des Weiterverkaufs

  1. Das im Rahmen eines Abonnements bereitgestellte Produkt bleibt vollständig Eigentum von Zedar.
  2. Der Kunde darf das Abonnementprodukt ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Zedar nicht:
    • verkaufen;
    • zum Verkauf anbieten;
    • weiterverkaufen;
    • verschenken;
    • verpfänden;
    • gewerblich vermieten;
    • an einen Dritten übertragen;
    • als Sicherheit verwenden;
    • auf andere Weise der Verfügungsgewalt von Zedar entziehen.
  3. Es ist ausdrücklich nicht gestattet, ein Abonnementprodukt beispielsweise über Marktplaats, Facebook Marketplace, Handelsplattformen, soziale Medien oder andere Verkaufskanäle zum Verkauf anzubieten.
  4. Der Kunde darf Seriennummern, Etiketten, Identifikationsdaten oder andere Eigentumskennzeichen von Zedar nicht entfernen, verändern oder unlesbar machen.

Artikel 23 – Unautorisierter Weiterverkauf und Ablösung

  1. Der Verkauf oder die Übertragung eines im Eigentum von Zedar stehenden Produkts ohne Zustimmung stellt eine schwerwiegende Verletzung des Abonnementvertrags dar.
  2. Stellt Zedar fest, dass ein Abonnementprodukt ohne Zustimmung tatsächlich verkauft oder an einen Dritten übertragen wurde, ist der Kunde verpflichtet, das betreffende Abonnement für dieses Produkt abzulösen.
  3. Für die Ablösung gilt der Ablösebetrag oder die Ablöseberechnung, die dem Kunden vor oder bei Abschluss des betreffenden Abonnements mitgeteilt wurde.
  4. Monatliche Abonnementzahlungen gelten als Vergütung für das Abonnement und die Nutzung des Produkts und nicht automatisch als Tilgung des Eigentumswerts des Produkts.
  5. Der Ablösebetrag wird nach schriftlicher Feststellung des unautorisierten Verkaufs oder der unautorisierten Übertragung fällig.
  6. Der Kunde erhält eine Zahlungsaufforderung mit einer angemessenen Zahlungsfrist.
  7. Wurde das Produkt noch nicht tatsächlich weiterverkauft, kann Zedar verlangen, dass:
    • das Verkaufsangebot unverzüglich entfernt wird;
    • der Verkauf eingestellt wird;
    • das Produkt an Zedar zurückgesendet wird.
  8. Wurde das Produkt bereits weiterverkauft und kann es deshalb nicht mehr an Zedar zurückgegeben werden, kann Zedar die Zahlung des vollständigen anwendbaren Ablösebetrags verlangen.
  9. Die Verpflichtung zur Ablösung lässt etwaige weitere Rechte von Zedar aufgrund der Vertragsverletzung unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Artikel 24 – Ausschluss von zukünftigen Abonnements

  1. Zedar kann beschließen, keine neuen Abonnements mehr mit einem Kunden abzuschließen, wenn schwerwiegender oder wiederholter Missbrauch vorliegt.
  2. Hierunter fallen unter anderem:
    • unautorisierter Weiterverkauf von Abonnementprodukten;
    • das Anbieten von Produkten zum Verkauf, die Eigentum von Zedar sind;
    • der Abschluss mehrerer Abonnements mit dem Ziel, Produkte weiterzuverkaufen;
    • Betrug;
    • vorsätzliche Angabe falscher Daten;
    • die bewusste Nicht-Rückgabe von Eigentum von Zedar;
    • strukturelle schwerwiegende Zahlungsprobleme oder andere wesentliche Vertragsverletzungen.
  3. Zedar darf in solchen Situationen neue Abonnementanträge ablehnen oder noch nicht ausgeführte Anträge stornieren, wenn hierfür ein objektiver und gerechtfertigter Grund besteht.
  4. Ein Kunde, der ein Abonnementprodukt unautorisiert weiterverkauft hat, kann von zukünftigen Abonnements bei Zedar ausgeschlossen werden.

Artikel 25 – Rückgabe bei Beendigung des Abonnements

  1. Endet das Abonnement und wurde das Produkt nicht rechtswirksam vom Kunden übernommen, bleibt das Produkt Eigentum von Zedar und muss zurückgesendet werden.
  2. Der Kunde erhält hierfür Rücksendeanweisungen.
  3. Das Produkt muss innerhalb der von Zedar angegebenen angemessenen Frist zurückgesendet werden.
  4. Das Produkt wird vollständig, angemessen sauber, hygienisch und sorgfältig verpackt zurückgesendet.
  5. Normale Abnutzung durch normale Nutzung geht nicht zulasten des Kunden.
  6. Bei:
    • Nicht-Rückgabe;
    • Verlust;
    • Abhandenkommen;
    • fehlenden wesentlichen Teilen;
    • Schäden, die über normale Abnutzung hinausgehen und dem Kunden zugerechnet werden können,
      kann Zedar eine angemessene Vergütung in Rechnung stellen.
  7. Gibt der Kunde das Eigentum von Zedar trotz wiederholter Aufforderungen nicht zurück, kann Zedar weitere Maßnahmen ergreifen, um das Produkt oder dessen Wert zurückzuerlangen.

Artikel 26 – Verlust und Diebstahl eines Abonnementprodukts

  1. Verlust, Diebstahl oder Abhandenkommen eines Abonnementprodukts muss Zedar so schnell wie möglich gemeldet werden.
  2. Bei Diebstahl kann Zedar einen Nachweis über die Anzeige bei der Polizei verlangen.
  3. Der Kunde kann für Verlust, Diebstahl oder Abhandenkommen haftbar sein, wenn dies nach dem Gesetz und den Umständen dem Kunden zugerechnet werden kann.
  4. Zedar kann in diesem Fall eine Vergütung verlangen, die in einem angemessenen Verhältnis zum Wert des Produkts und zum entstandenen Schaden steht.

Artikel 27 – Zahlungsrückstand beim Abonnement

  1. Der Kunde sorgt während des Abonnements für eine gültige Zahlungsmethode und ausreichende Deckung für fällige Zahlungen.
  2. Schlägt eine Lastschrift fehl oder wird ein fälliger Betrag nicht rechtzeitig bezahlt, bleibt die Zahlungspflicht bestehen.
  3. Zedar kann erneut versuchen, den Betrag einzuziehen, oder den Kunden auffordern, den offenen Betrag auf andere Weise zu begleichen.
  4. Bei einem Zahlungsrückstand erhält ein Verbraucher zunächst die gesetzlich erforderliche Zahlungserinnerung und die Möglichkeit, die Zahlung nachzuholen.
  5. Wird der offene Betrag anschließend nicht innerhalb der gesetzten Frist bezahlt, kann Zedar die Forderung an ein Inkassounternehmen übergeben.
  6. Ab diesem Zeitpunkt können neben dem offenen Betrag auch die gesetzlich zulässigen:
    • außergerichtlichen Inkassokosten;
    • gesetzlichen Zinsen;
    • und, falls es zu einem gerichtlichen Verfahren kommt, weitere gesetzlich erstattungsfähige Kosten
      zulasten des Kunden gehen.
  7. Es werden keine Inkasso-, Verwaltungs- oder Mahnkosten berechnet, die über das gesetzlich Zulässige hinausgehen.
  8. Eine Rückbuchung oder Stornierung einer rechtswirksam geschuldeten Zahlung befreit den Kunden nicht von seiner Zahlungspflicht.
  9. Bei einem schwerwiegenden oder andauernden Zahlungsrückstand kann Zedar nach den gesetzlich erforderlichen Warnungen und Fristen:
    • weitere Dienstleistungen aussetzen;
    • das Abonnement beenden, wenn hierfür ein gesetzlicher Grund besteht;
    • die Rückgabe des Produkts verlangen;
    • die offene Forderung zum Inkasso übergeben.

Artikel 28 – Mehrere Abonnements und Missbrauch

  1. Abonnements sind für die persönliche oder private Nutzung bestimmt.
  2. Zedar darf bei ungewöhnlichen Mengen, wiederholten Anträgen oder mehreren gleichzeitig bestehenden Abonnements zusätzliche Überprüfungen durchführen.
  3. Zedar darf einen neuen Antrag ablehnen, wenn konkrete Hinweise darauf bestehen, dass Produkte zum gewerblichen Weiterverkauf, für Betrug oder für eine andere Nutzung beantragt werden, die gegen den Abonnementvertrag verstößt.
  4. Der Abschluss mehrerer Abonnements mit dem Ziel, Produkte von Zedar zum Weiterverkauf zu erhalten, ist nicht gestattet.

WEBSITE, DATENSCHUTZ UND SONSTIGE BESTIMMUNGEN

Artikel 29 – Geistiges Eigentum

  1. Der Markenname Zedar, Logos, Texte, Fotos, Videos, Anleitungen, Designs, Produktinformationen und sonstige Inhalte können durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
  2. Ohne Zustimmung von Zedar dürfen diese Materialien nicht kommerziell kopiert, verändert, verbreitet oder erneut veröffentlicht werden, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist.

Artikel 30 – Datenschutz

  1. Zedar verarbeitet personenbezogene Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie und den anwendbaren Datenschutzgesetzen.
  2. Die aktuelle Datenschutzerklärung ist verfügbar unter www.zedar.eu.
  3. Zedar kann für Zahlungen, Versand, Abonnements, Kundenservice, Website-Funktionalität und andere Dienstleistungen externe Dienstleister einsetzen.

Artikel 31 – Verantwortungsvolle Nutzung

  1. Der Kunde verwendet Zedar-Produkte bestimmungsgemäß sowie gemäß der Bedienungsanleitung und den Sicherheitshinweisen.
  2. Produkte dürfen nicht für einen Zweck verwendet werden, für den sie offensichtlich nicht entwickelt wurden.
  3. Es ist nicht gestattet, die Website, Konten, Systeme oder Dienstleistungen von Zedar für Betrug, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Malware, Phishing oder andere rechtswidrige Aktivitäten zu nutzen.

Artikel 32 – Haftung

  1. Zedar haftet für Schäden, soweit sich diese Haftung aus dem Gesetz oder dem Vertrag ergibt.
  2. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen werden darf.
  3. Zedar haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Schäden, die ausschließlich verursacht wurden durch:
    • falsche oder zweckwidrige Nutzung;
    • Nichtbeachtung von Sicherheits- oder Gebrauchsanweisungen;
    • nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen;
    • die Verwendung ungeeigneter Teile oder Verbrauchsartikel;
    • äußere Ursachen, die außerhalb des Einflussbereichs von Zedar liegen.
  4. Diese Bestimmung schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Artikel 33 – Höhere Gewalt

  1. Kann Zedar aufgrund eines Umstands, der vernünftigerweise außerhalb seines Einflussbereichs liegt, vorübergehend nicht leisten, kann die Erfüllung aufgeschoben werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
  2. Hierunter können beispielsweise fallen:
    • schwerwiegende Störungen bei Versanddienstleistern;
    • Brand;
    • Naturkatastrophen;
    • langanhaltende Ausfälle wesentlicher Infrastruktur;
    • behördliche Maßnahmen;
    • Krieg oder schwerwiegende gesellschaftliche Störungen.
  3. Die Berufung auf höhere Gewalt schränkt zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

Artikel 34 – Beschwerden

  1. Fragen und Beschwerden können gemeldet werden über:

info@zedar.eu

  1. Geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer und eine klare Beschreibung der Beschwerde an.
  2. Zedar bemüht sich, Beschwerden so schnell wie möglich inhaltlich zu bearbeiten.
  3. Für die Untersuchung kann Zedar in angemessenem Umfang zusätzliche Informationen, Fotos, Videos, Fehlermeldungen oder das Produkt selbst anfordern.
  4. Die Einreichung einer Beschwerde berührt gesetzliche Rechte nicht.

Artikel 35 – Änderungen und geltende Fassung der Bedingungen

  1. Die aktuellste auf www.zedar.eu veröffentlichte Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist maßgeblich für neue Verträge, die ab dem Inkrafttreten dieser Fassung abgeschlossen werden.
  2. Für einen einmaligen Kaufvertrag gilt grundsätzlich die Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf den Vertrag anwendbar war.
  3. Bei einem laufenden Abonnement kann Zedar diese Bedingungen ändern, wenn in den geltenden Bedingungen eine Änderungsbefugnis vereinbart wurde und die Änderung angemessen und erforderlich ist.
  4. Eine Änderung kann beispielsweise erforderlich sein aufgrund von:
    • geänderten Gesetzen oder Vorschriften;
    • Anweisungen einer Aufsichtsbehörde;
    • erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen;
    • technischen Änderungen;
    • Betrugsprävention;
    • Änderungen, die für die Durchführung oder Fortführung des Abonnements erforderlich sind.
  5. Zedar informiert den Kunden über eine Änderung, die auf ein laufendes Abonnement Anwendung finden wird.
  6. Änderungen, die während einer festen Laufzeit für den Kunden wesentlich nachteilig sind, werden nicht ohne Weiteres einseitig angewendet, sofern hierfür kein außergewöhnlicher oder gesetzlicher Grund besteht.
  7. Kann eine Änderung nach dem Gesetz nicht rechtswirksam auf einen laufenden Vertrag angewendet werden, bleibt für diesen Teil die zuvor vereinbarte Bestimmung bestehen.
  8. Nach Ablauf einer festen Vertragslaufzeit können bei Fortsetzung des Abonnements geänderte Bedingungen gelten, sofern der Kunde hierüber vorab ordnungsgemäß informiert wurde und dies gesetzlich zulässig ist.

Artikel 36 – Salvatorische Klausel

  1. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, anfechtbar oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
  2. Die unwirksame Bestimmung wird, soweit möglich, so ausgelegt oder ersetzt, dass sie innerhalb der gesetzlichen Grenzen dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.

Artikel 37 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten

  1. Auf Verträge mit Zedar findet niederländisches Recht Anwendung.
  2. Diese Rechtswahl entzieht einem Verbraucher, der in einem anderen Land wohnt, nicht den zwingenden Verbraucherschutz, auf den er nach dem anwendbaren Recht Anspruch hat.
  3. Streitigkeiten werden dem nach dem Gesetz zuständigen Gericht vorgelegt.
  4. Zedar und der Kunde versuchen, soweit vernünftigerweise möglich, eine Streitigkeit zunächst untereinander zu lösen.

Artikel 38 – Kontaktdaten

Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können gerichtet werden an:

Zedar B.V.
Richterlaan 6
9207 JV Drachten
Niederlande

E-Mail: info@zedar.eu
Telefon: 0512-202126
Handelsregisternummer: 75979985
USt-IdNr.: NL860466206B01