Rückgabe ohne Aufwand

Nicht ganz zufrieden mit deiner Bestellung oder muss sich deine Katze noch daran gewöhnen? Bei Zedar kannst du reguläre Bestellungen 30 Tage lang zu Hause ausprobieren. Die Rückgabe ist einfach und kostenlos.

Kundenservice

30 Tage ausprobieren

Bei regulären Bestellungen hast du ausreichend Zeit, das Produkt in Ruhe zu Hause zu testen.

Kostenlose Rückgabe

Du erhältst von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.

Einfach geregelt

Melde deine Rückgabe online an und wir senden dir die Rücksendedokumente.

Wie funktioniert die Rückgabe?

In drei einfachen Schritten ist deine Rückgabe angemeldet und auf dem Weg.

1

Rückgabe anmelden

Fülle das Rückgabeformular unten auf dieser Seite mit deinen Daten und den Informationen zu deiner Bestellung aus.

Dauert nur wenige Minuten
2

Rücksendeetikett erhalten

Nach deiner Anfrage erhältst du von uns per E-Mail die benötigten Rücksendedokumente und Anweisungen.

Innerhalb von 1–2 Werktagen
3

Bestellung zurücksenden

Verpacke das Produkt sorgfältig, bringe das Rücksendeetikett an und gib das Paket gemäß den Anweisungen ab, die du von uns erhältst.

Die Rückgabe ist kostenlos
30

Tage zu Hause ausprobieren

Da jede Katze anders ist, hast du bei regulären Bestellungen ausreichend Zeit, das Produkt in Ruhe zu Hause zu testen.

Sorgenfrei ausprobieren

An ein neues Produkt muss man sich manchmal erst gewöhnen – das gilt für dich und für deine Katze. Deshalb musst du dich bei einer regulären Bestellung nicht sofort entscheiden. Du hast 30 Tage Zeit, das Produkt zu Hause auszuprobieren.

In Ruhe zu Hause testen Gib deiner Katze Zeit, sich an das Produkt zu gewöhnen.
Kostenloses Rücksendeetikett Für eine Rückgabe entstehen dir keine zusätzlichen Rücksendekosten.
Einfach online anmelden Du meldest deine Rückgabe über das Formular unten auf dieser Seite an.

Gut zu wissen

So sorgst du dafür, dass wir deine Rückgabe so reibungslos wie möglich bearbeiten können.

Produkt sorgfältig verpacken

Achte darauf, dass das Produkt gut geschützt zurückgesendet wird, damit Schäden während des Transports vermieden werden.

Daten vollständig ausfüllen

Mit deinen Bestelldaten können wir deine Rückgabe schneller zuordnen und dir die richtigen Rücksendedokumente zusenden.

Dokumente innerhalb von 1–2 Werktagen

Nach dem Absenden des Formulars erhältst du per E-Mail die benötigten Rücksendedokumente und Anweisungen.

Andere Frage?

Sieh dir unsere Anleitungen und Garantieinformationen an oder kontaktiere direkt unseren Kundenservice.

Anleitungen Garantie Versand Kundenservice

Häufig gestellte Fragen zur Rückgabe

Die wichtigsten Fragen zur Anmeldung und Rücksendung deiner Bestellung.

Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzugeben?
Bei regulären Bestellungen hast du bei Zedar 30 Tage Zeit, das Produkt zu Hause auszuprobieren und gegebenenfalls zurückzugeben.
Kostet die Rückgabe etwas?
Nein. Für Rückgaben, die gemäß unserem Rückgabeverfahren angemeldet werden, erhältst du von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.
Wann erhalte ich mein Rücksendeetikett?
Nach dem Ausfüllen und Absenden des Rückgabeformulars erhältst du innerhalb von ein bis zwei Werktagen per E-Mail die benötigten Rücksendedokumente und Anweisungen.
Wo kann ich meine Rückgabe anmelden?
Du kannst deine Rückgabe über das Formular unten auf dieser Seite anmelden.
Mein Produkt funktioniert nicht richtig. Muss ich es zurückgeben?
Nicht immer. Sieh dir zunächst die Anleitung deines Produkts. an. Kommst du nicht weiter oder scheint ein Defekt vorzuliegen? Sieh dir dann unsere Garantieseite an oder kontaktiere den Kundenservice.
Ich habe noch eine andere Frage zu meiner Rückgabe. Was nun?
Kontaktiere dann unseren Kundenservice. Gib nach Möglichkeit direkt deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.

Rückgabe anmelden

Fülle unten das Rückgabeformular aus. Nach dem Absenden erhältst du innerhalb von ein bis zwei Werktagen per E-Mail die Rücksendedokumente und weitere Anweisungen.

*Nach dem Ausfüllen und Absenden des Formulars erhalten Sie innerhalb von ein bis zwei Werktagen per E-Mail die erforderlichen Retourenunterlagen und Anweisungen von uns.