Kundeservice af rigtige katteejere
Vi er klar til at hjælpe dig med produkter, der gør din kats liv nemmere, renere og sjovere, og din daglige rutine meget mere afslappet.
Har du spørgsmål? I vores kundeservice taler du ikke med robotter, men med rigtige katteejere. Vi forstår som ingen andre, hvor vigtigt dit kæledyr er, og hvilke udfordringer du står overfor.
Hvordan kontakter du os bedst?
Vores kundeservice er tilgængelig mandag til fredag fra kl. 09.00 til 17.30.
Lørdag og søndag holder vi lukket.
Ofte stillede spørgsmål
Er dit ikke svar på dit spørgsmål? Send os en e-mail, så hjælper vi dig gerne.
Hvad er fragtomkostningerne og leveringstiderne?
For kunder i Holland og Belgien tilbyder Zedar gratis forsendelse. Ordrer afgivet inden kl. 16.00 leveres normalt næste hverdag. For andre europæiske lande kan forsendelsesomkostninger og leveringstider variere.
Hvad er Zedars returpolitik?
Alle katte er forskellige, derfor får du 30 dage til at teste. Vil din kat stadig ikke skifte? Så sender du produktet gratis retur.
Hvordan kan jeg få et defekt produkt repareret eller ombyttet?
Zedar sørger for den lovpligtige garanti, herunder reparation eller ombytning af defekte varer. Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig trin for trin.
Hvor finder jeg manualer og produktinformation?
Detaljeret produktinformation og manualer findes på produktsiderne. Hvis du ikke kan finde det, sender vi dig gerne det rigtige link via e-mail.
Er alle produkter på lager?
Den aktuelle lagerstatus vises på produktsiderne. Hvis et produkt ikke er på lager, og du gerne vil vide, hvornår det er tilbage på lager, så send os en e-mail.
Hvad er kundeservicens åbningstider?
Vores kundeservice er tilgængelig mandag til fredag fra kl. 9.00 til 17.30 via e-mail, WhatsApp og Live Chat. Lørdag og søndag holder vi lukket.
Hvor længe har jeg ret til garanti?
Alle produkter, vi sælger, har et års garanti. Den træder i kraft, når du har modtaget produktet.
Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Zedar accepterer følgende betalingsmetoder:
