Generelle betingelser Zedar

ARTIKEL 1 – DEFINITIONER

  1. Fortrydelsesret: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
  2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af erhverv eller virksomhed, og som indgår en aftale om fjernsalg med iværksætteren;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Løbende aftale: en aftale om fjernsalg vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er spredt over tid;
  5. Varigt medium: ethvert middel, der sætter forbrugeren eller iværksætteren i stand til at gemme information, der er personligt rettet til ham, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af den gemte information;
  6. Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren til at træde tilbage fra aftalen om fjernsalg inden for fortrydelsesperioden;
  7. Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser på afstand til forbrugere;
  8. Aftale om fjernsalg: en aftale, hvor der inden for rammerne af et af iværksætteren organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation, indtil aftalen indgås;
  9. Teknik til fjernkommunikation: middel, der kan anvendes til indgåelse af en aftale, uden at forbruger og iværksætter samtidig er samlet i samme rum.

ARTIKEL 2 – VIRKSOMHEDENS IDENTITET

Navn på virksomhed: ZEDAR B.V.
Handler under navn(ene): – zedar.eu

Forretningsadresse:

Richterlaan 6

9207 JV Drachten
Telefon: 0512-202126
Handelsregister: 75979985

Moms nr. NL860466206B01
E-mail: info@zedar.eu

ARTIKEL 3 – ANVENDELSESOMRÅDE

  1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver indgået aftale mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
  2. Inden aftalen indgås, stilles teksten til disse generelle vilkår og betingelser til rådighed for forbrugeren på en sådan måde, at den nemt kan gemmes af forbrugeren på en varig databærer.
  3. Ved indgåelse af aftalen accepterer kunden de generelle vilkår og betingelser.
  4. Købers generelle købsbetingelser gælder ikke, medmindre vi sender en skriftlig aftale med vores samtykke. Accept af ordreformularer, følgesedler eller afsendelse af en ordrebekræftelse indebærer aldrig, at vi accepterer købers købsbetingelser.

ARTIKEL 4 – TILBUDDET

  1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker under visse betingelser, skal dette fremgå af tilbuddet.
  2. Tilbuddet indeholder en så fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser som muligt. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en god vurdering af tilbuddet. De anvendte billeder er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Åbenlyse fejl eller åbenlyse mangler i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
  3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det for forbrugeren er klart, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet. Dette omfatter især:

ARTIKEL 5 – AFTALEN

  1. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende omgående modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Indtil modtagelsen af denne accept er bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.
  2. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil den erhvervsdrivende træffe passende sikkerhedsforanstaltninger hertil.
  3. Den erhvervsdrivende skal sende følgende oplysninger med produktet eller tjenesten til forbrugeren:

ARTIKEL 6 – FORTRYDELSESRET

  1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at fortryde aftalen uden angivelse af grund i 14 dage. Denne fortrydelsesperiode starter dagen efter forbrugeren har modtaget produktet.
  2. I fortrydelsesperioden vil forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, returnerer han produktet med alt leveret tilbehør og i original stand og emballage til virksomheden i overensstemmelse med de rimelige og tydelige instruktioner, som virksomheden har givet.
  3. Hvis produkter returneres uforsigtigt og/eller ikke i overensstemmelse med retningslinjerne under fortrydelsesretten, kan sælgeren anvende en værdiforringelse i det beløb, der skal krediteres.
  4. Returadresse produkter: Zedar.eu, Richterlaan 6 9207 JV Drachten

ARTIKEL 7 – OMKOSTNINGER I TILFÆLDE AF FORTRYDELSE

  1. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal omkostningerne ved forsendelse til og fra bæres af forbrugeren.
  2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb hurtigst muligt, dog senest 30 dage efter returnering eller fortrydelse.

ARTIKEL 8 – PRISEN

  1. I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
  2. De priser, der er nævnt i produkttilbuddet, er inklusive moms.
  3. Inden du bekræfter din ordre, modtager du en oversigt over de samlede omkostninger, inklusive forsendelsesomkostninger.

ARTIKEL 9 – OVERENSSTEMMELSE OG GARANTI

Zedar.eu garanterer, at produkterne overholder aftalen og de specifikationer, der er angivet i tilbuddet. Garantien på produkterne svarer til producentens garantitid, som varierer pr. produkt. Garantien gælder ikke, hvis produktet er forsætligt beskadiget og/eller forkert brugt (fald- og/eller vandskade og kabelbrud er ikke dækket af garantien).

ARTIKEL 10 – LEVERING OG UDFØRELSE

  1. Virksomheden bestræber sig på at levere ordrer inden for 5 arbejdsdage, eller senest 7 kalenderdage efter modtagelse af betaling, medmindre andet er angivet ved produktet eller under bestillingsprocessen. Hvis levering ikke er mulig inden for denne frist, gælder en lovmæssig leveringsfrist på 14 dage.
  2. Virksomheden vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af produktordrer.
  3. Leveringsstedet er den adresse, forbrugeren har meddelt virksomheden. Hvis et produkt ikke kan leveres på grund af forkert oplyste adresseoplysninger, opkræver virksomheden 3,95 € for genfremsendelse af pakken. Dette for at undgå fejlbehæftede ordrer.
  4. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre kun kan udføres delvist, modtager forbrugeren besked herom senest 30 dage efter bestillingen. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og med ret til tilbagebetaling.
  5. I tilfælde af ophævelse i overensstemmelse med foregående afsnit refunderer virksomheden det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt, dog senest 30 dage efter ophævelsen.
  6. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umulig, vil virksomheden bestræbe sig på at levere en erstatningsvare. Senest ved levering angives det tydeligt og forståeligt, at der leveres en erstatningsvare. Ved erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returforsendelse af en erstatningsvare afholdes af virksomheden.
  7. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler virksomheden indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en forudgående udpeget og virksomheden bekendt repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

ARTIKEL 11 – VARIGHEDSAFTALER: VARIGHED, OPSIGELSE OG FORNYELSE

Opsigelse

  1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale indgået for ubestemt tid, der omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst én måned.
  2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale indgået for en bestemt periode, der omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, ved udløbet af den bestemte periode med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst én måned.
  3. Forbrugeren kan opsige aftalerne nævnt i de foregående punkter:

Forlængelse

  1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke stiltiende forlænges eller fornys for en bestemt periode.
  2. Uanset foregående punkt må en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
  3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, må kun stiltiende forlænges for ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med et opsigelsesvarsel på højst én måned og et opsigelsesvarsel på højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end én gang om måneden, levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter.
  4. En aftale af begrænset varighed om regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter til introduktion (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og udløber automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

  1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

ARTIKEL 12 – ZAHLUNG

Tilgængelige betalingsmetoder på zedar.eu er:

PayPal, Ideal, Bancontact og bankoverførsel (kun forudbetaling).

ARTIKEL 13 – KLAGEORDNING

  1. Zedar.eu har en klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure. Klager kan indgives telefonisk, skriftligt eller via e-mail.
  2. Klager over udførelsen af aftalen skal indgives til virksomheden inden for rimelig tid, fuldstændigt og tydeligt beskrevet, efter at forbrugeren har konstateret manglerne.
  3. Klager indgivet til virksomheden besvares inden for en frist på 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forventeligt længere behandlingstid, besvarer virksomheden inden for 14 dage med en kvittering og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
  4. Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, opstår der en tvist, der er omfattet af tvistbilæggelsesordningen.

ARTIKEL 14 – TVISTER

På aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle betingelser vedrører, finder udelukkende nederlandsk ret anvendelse.

ARTIKEL 15 – BESKYTTELSE AF PERSONDATA

  1. Zedar.eu gør alt i sin magt for at beskytte kunders personoplysninger. Beskyttelse af personoplysninger kontrolleres i henhold til loven om beskyttelse af personoplysninger.